ビジネスローン（事業者ローン・ビジネスカードローン）利用者への総合調査／2020年版リサーチ調査

ビジネスローン（事業者ローン・ビジネスカードローン）を利用した方（法人経営者・個人事業主（自営業者））への総合調査を行いました。ビジネスローン（事業者ローン・ビジネスカードローン）利用の実態を調査する目的で、本調査は行われています。

調査設計

調査時期：2020年8月
調査方法：インターネット調査
調査地域：全国
スクリーニング調査対象者：10,057人（会社経営者・個人事業主（自営業））
本調査対象者：330人（会社経営者・個人事業主（自営業））

引用・転載時のルール表記

※本リサーチの引用・転載の際は、紙媒体や資料では「クレジットの明記」、ウェブ媒体での利用の際は「クレジットの明記＋このページURLへのリンク（nofollow不可）」を厳守お願いします。リサーチ調査の生データが欲しい方は、こちらからご連絡ください。

スクリーニング調査

回収サンプル数：10,057人

経営者・役員：3,080人（30.6％）
自営業：6,977人（69.4％）

Q. あなたの役職を教えてください。

役職

役職	回答数	割合（％）
代表取締役（社長）	1840	18.3%
個人事業主	5870	58.4%
会長	49	0.5%
取締役（副社長、専務、常務、役員）	987	9.8%
執行役員	171	1.7%
部長	91	0.9%
課長	41	0.4%
係長	25	0.2%
主任	80	0.8%
顧問	44	0.4%
その他	402	4.0%
答えたくない	457	4.5%

Q. 会社（個人事業）の資金調達方法として、ビジネスローンを利用した経験がありますか？

ビジネスローンの利用経験

利用経験	回答数	割合（％）
経験がある	1019	13.2%
経験がない	6501	84.3%
答えられない	190	2.5%

推移

利用経験	2019年	2020年
経験がある	23.1%	13.2%
経験がない	73.5%	84.3%
答えられない	3.4%	2.5%

役職別のビジネスローン利用経験

役職	回答数	経験がある	経験がない	答えられない
全体	7710	13.2%	84.3%	2.5%
代表取締役（社長）	1840	22.9%	73.9%	3.3%
個人事業主	5870	10.2%	87.6%	2.2%

本調査

上記の設問で、ビジネスローン（事業者ローン・ビジネスカードローン）を作った経験あると回答した方から330人のアンケートを回収しました。

回収サンプル数：330人

経営者・役員：134人（40.6％）
自営業：196人（59.4％）

Q. ビジネスローンの利用回数を教えてください。

利用経験

利用回数	回答数	割合（％）
1回	120	36.9%
2回	65	20.0%
3回	46	14.2%
4回	15	4.6%
5回	27	8.3%
6回	5	1.5%
7回	5	1.5%
8回	0	0.0%
9回	0	0.0%
10回以上	42	12.9%

推移

利用回数	2019年	2020年
1回	37.3%	36.9%
2回	15.5%	20.0%
3回	12.4%	14.2%
4回	6.2%	4.6%
5回	6.5%	8.3%
6回	0.9%	1.5%
7回	0.3%	1.5%
8回	0.6%	0.0%
9回	0.3%	0.0%
10回以上	19.9%	12.9%

社員数別利用経験

利用経験	回答数	1回	2回	3回	4回	5回	6回	7回	8回	9回	10回以上
全体	325	36.9%	20.0%	14.2%	4.6%	8.3%	1.5%	1.5%	0.0%	0.0%	12.9%
1人：経営者（個人事業主）だけ	99	45.5%	26.3%	9.1%	5.1%	5.1%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	9.1%
2人以上～3人未満	85	49.4%	14.1%	11.8%	3.5%	7.1%	0.0%	3.5%	0.0%	0.0%	10.6%
3人以上～5人未満	41	22.0%	26.8%	19.5%	4.9%	7.3%	7.3%	2.4%	0.0%	0.0%	9.8%
5人以上～10人未満	31	41.9%	19.4%	16.1%	6.5%	9.7%	3.2%	0.0%	0.0%	0.0%	3.2%
10人以上～20人未満	25	20.0%	20.0%	36.0%	4.0%	8.0%	4.0%	0.0%	0.0%	0.0%	8.0%
20人以上～30人未満	8	25.0%	25.0%	0.0%	0.0%	25.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	25.0%
30人以上～50人未満	10	0.0%	20.0%	20.0%	10.0%	20.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	30.0%
50人以上～100人未満	7	57.1%	0.0%	14.3%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	28.6%
100人以上～1,000人未満	9	0.0%	11.1%	22.2%	11.1%	33.3%	0.0%	11.1%	0.0%	0.0%	11.1%
1,000人以上～	10	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	10.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	90.0%

月商別利用経験

月商	回答数	1回	2回	3回	4回	5回	6回	7回	8回	9回	10回以上
全体	325	36.9%	20.0%	14.2%	4.6%	8.3%	1.5%	1.5%	0.0%	0.0%	12.9%
～10万円未満	8	75.0%	12.5%	0.0%	0.0%	12.5%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%
10万円以上～100万円未満	101	49.5%	19.8%	8.9%	6.9%	3.0%	0.0%	1.0%	0.0%	0.0%	10.9%
100万円以上～500万円未満	78	25.6%	23.1%	17.9%	3.8%	11.5%	2.6%	2.6%	0.0%	0.0%	12.8%
500万円以上～1,000万円未満	39	43.6%	25.6%	12.8%	5.1%	2.6%	0.0%	2.6%	0.0%	0.0%	7.7%
1,000万円以上～3,000万円未満	31	22.6%	25.8%	25.8%	0.0%	16.1%	3.2%	0.0%	0.0%	0.0%	6.5%
3,000万円以上～5,000万円未満	15	13.3%	26.7%	20.0%	6.7%	6.7%	13.3%	0.0%	0.0%	0.0%	13.3%
5,000万円以上～1億円未満	17	17.6%	11.8%	23.5%	0.0%	23.5%	0.0%	5.9%	0.0%	0.0%	17.6%
1億円以上～	19	15.8%	0.0%	5.3%	10.5%	10.5%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	57.9%
答えたくない	17	70.6%	11.8%	11.8%	0.0%	5.9%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%

Q. ビジネスローンの利用を検討した理由は何ですか？

検討理由

検討理由	回答数	割合（％）
運転資金が不足していた	189	58.2%
売上が減った	100	30.8%
一時的に支出が増えた	92	28.3%
予定していた収入が一時的に途絶えた	78	24.0%
事業所移転や新規事業立ち上げ等の大きな変化があった	56	17.2%
既存の借入れの返済資金が不足していた	41	12.6%
売上増加が見込まれる	28	8.6%
その他	13	4.0%

推移

検討理由	2019年	2020年
運転資金が不足していた	54.7%	58.2%
売上が減った	18.9%	30.8%
一時的に支出が増えた	32.9%	28.3%
予定していた収入が一時的に途絶えた	22.4%	24.0%
事業所移転や新規事業立ち上げ等の大きな変化があった	20.5%	17.2%
既存の借入れの返済資金が不足していた	9.3%	12.6%
売上増加が見込まれる	15.8%	8.6%
その他	4.3%	4.0%

Q. 利用したことのあるビジネスローンの資金使途であてはまるものを選んでください。

資金使途

資金使途	回答数	割合（％）
取引先への支払い	132	40.6%
仕入資金	117	36.0%
つなぎ資金	108	33.2%
設備投資	84	25.8%
他の借入の返済	73	22.5%
従業員への給料支払い	51	15.7%
開業資金（起業資金）	47	14.5%
新規事業資金	47	14.5%
税金の支払い	40	12.3%
家賃の支払い	30	9.2%
手形の決済	27	8.3%
広告宣伝費の支払い	22	6.8%
季節資金	21	6.5%
その他	8	2.5%

推移

資金使途	2019年	2020年
取引先への支払い	42.9%	40.6%
仕入資金	34.8%	36.0%
つなぎ資金	35.4%	33.2%
設備投資	26.1%	25.8%
他の借入の返済	14.3%	22.5%
従業員への給料支払い	14.3%	15.7%
開業資金（起業資金）	11.8%	14.5%
新規事業資金	18.6%	14.5%
税金の支払い	14.0%	12.3%
家賃の支払い	5.6%	9.2%
手形の決済	9.3%	8.3%
広告宣伝費の支払い	6.5%	6.8%
季節資金	6.2%	6.5%
その他	2.8%	2.5%

その他

設立時
不祥事の弁償金
不動産購入
建築資金
生活費
付き合い
退職金支払い

Q. 利用したことのあるビジネスローンを提供する金融機関の種類をすべて教えてください。

利用経験のある金融機関

金融機関	回答数	割合（％）
都市銀行（みずほ銀行、三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行など）	94	28.9%
ネット銀行（楽天銀行、PayPay銀行など）	49	15.1%
信託銀行	29	8.9%
地方銀行（東京スター銀行など）	119	36.6%
信用金庫	100	30.8%
信用組合	31	9.5%
労働金庫	25	7.7%
事業者金融（ビジネクスト、ビジネスパートナーなどのノンバンク）	44	13.5%
消費者金融（オリックスクレジット、プロミス、アコムなどのノンバンク）	39	12.0%
クレジットカード会社・信販会社（オリコなど）	59	18.2%
その他の金融機関	36	11.1%

推移

金融機関	2019年	2020年
都市銀行（みずほ銀行、三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行など）	32.9%	28.9%
ネット銀行（楽天銀行、PayPay銀行など）	10.6%	15.1%
信託銀行	9.0%	8.9%
地方銀行（東京スター銀行など）	37.3%	36.6%
信用金庫	37.6%	30.8%
信用組合	12.1%	9.5%
労働金庫	6.5%	7.7%
事業者金融（ビジネクスト、ビジネスパートナーなどのノンバンク）	13.7%	13.5%
消費者金融（オリックスクレジット、プロミス、アコムなどのノンバンク）	9.9%	12.0%
クレジットカード会社・信販会社（オリコなど）	11.8%	18.2%
その他の金融機関	12.1%	11.1%

その他

区の融資
信金の外交員
地元の商工会
地元の信販会社
リース会社

Q. 利用したことのあるビジネスローンの種類を教えてください。

種類

ビジネスローンの種類	回答数	割合（％）
証書貸付	196	60.3%
クレジットライン：ローンカードなし	96	29.5%
クレジットライン：ローンカードあり	133	40.9%

推移

ビジネスローンの種類	2019年	2020年
証書貸付	72.7%	60.3%
クレジットライン：ローンカードなし	19.3%	29.5%
クレジットライン：ローンカードあり	31.4%	40.9%

Q. ビジネスローンを借りるまでに何社に申し込みましたか？

審査

審査	回答数	割合（％）
1社目で借りられた	268	82.5%
2社目で借りられた	25	7.7%
3社目で借りられた	17	5.2%
4社目で借りられた	3	0.9%
5社目で借りられた	2	0.6%
6社目～10社目で借りられた	1	0.3%
11社目～で借りられた	9	2.8%

推移

審査	2019年	2020年
1社目で借りられた	85.1%	82.5%
2社目で借りられた	8.4%	7.7%
3社目で借りられた	1.6%	5.2%
4社目で借りられた	0.9%	0.9%
5社目で借りられた	0.6%	0.6%
6社目～10社目で借りられた	0.6%	0.3%
11社目～で借りられた	2.8%	2.8%

Q. ビジネスローンの申込から借入までの期間を教えてください。

融資スピード

融資スピード	回答数	割合（％）
即日（当日）	69	21.2%
翌日・1日後	48	14.8%
2日後	21	6.5%
3日後	23	7.1%
4～6日後	31	9.5%
1週間後	57	17.5%
2週間後	37	11.4%
3週間後	9	2.8%
1カ月後	21	6.5%
2カ月後	3	0.9%
3カ月後	1	0.3%
4カ月後～6カ月後	0	0.0%
7カ月後～1年後	1	0.3%
それより後	4	1.2%

推移

融資スピード	2019年	2020年
即日（当日）	15.8%	21.2%
翌日・1日後	10.2%	14.8%
2日後	6.8%	6.5%
3日後	7.5%	7.1%
4～6日後	12.1%	9.5%
1週間後	23.0%	17.5%
2週間後	9.3%	11.4%
3週間後	3.7%	2.8%
1カ月後	7.5%	6.5%
2カ月後	0.3%	0.9%
3カ月後	1.2%	0.3%
4カ月後～6カ月後	0.6%	0.0%
7カ月後～1年後	0.6%	0.3%
それより後	1.2%	1.2%

Q. ビジネスローンの借入額はいくらですか？

借入額

借入額	回答数	割合（％）
～5,000円未満	25	7.7%
5,000円以上～10,000円未満	4	1.2%
10,000円以上～20,000円未満	11	3.4%
20,000円以上～30,000円未満	12	3.7%
30,000円以上～50,000円未満	8	2.5%
50,000円以上～100,000円未満	14	4.3%
100,000円以上～200,000円未満	17	5.2%
200,000円以上～300,000円未満	15	4.6%
300,000円以上～500,000円未満	26	8.0%
500,000円以上～1,000,000円未満	47	14.5%
1,000,000円以上～2,000,000円未満	34	10.5%
2,000,000円以上～5,000,000円未満	48	14.8%
5,000,000円以上～10,000,000円未満	22	6.8%
10,000,000円以上～20,000,000円未満	16	4.9%
20,000,000円以上～30,000,000円未満	5	1.5%
30,000,000円以上～50,000,000円未満	4	1.2%
50,000,000円以上～1億円未満	3	0.9%
1億円以上～	14	4.3%

推移

借入額	2019年	2020年
～5,000円未満	7.8%	7.7%
5,000円以上～10,000円未満	2.2%	1.2%
10,000円以上～20,000円未満	0.9%	3.4%
20,000円以上～30,000円未満	1.6%	3.7%
30,000円以上～50,000円未満	0.9%	2.5%
50,000円以上～100,000円未満	2.8%	4.3%
100,000円以上～200,000円未満	2.5%	5.2%
200,000円以上～300,000円未満	1.9%	4.6%
300,000円以上～500,000円未満	5.9%	8.0%
500,000円以上～1,000,000円未満	11.2%	14.5%
1,000,000円以上～2,000,000円未満	12.7%	10.5%
2,000,000円以上～5,000,000円未満	15.5%	14.8%
5,000,000円以上～10,000,000円未満	10.2%	6.8%
10,000,000円以上～20,000,000円未満	6.2%	4.9%
20,000,000円以上～30,000,000円未満	5.3%	1.5%
30,000,000円以上～50,000,000円未満	2.8%	1.2%
50,000,000円以上～1億円未満	2.5%	0.9%
1億円以上～	7.1%	4.3%

Q. ビジネスローン申込時の借入希望額に対して、実際に借りられた金額の割合を答えてください。

希望借入額に対する融資額

	総数	(%)
希望借入額に対する融資額	回答数	割合（％）
0％以上～10％未満	25	7.7%
10％以上～20％未満	26	8.0%
20％以上～30％未満	11	3.4%
30％以上～40％未満	10	3.1%
40％以上～50％未満	11	3.4%
50％以上～60％未満	10	3.1%
60％以上～70％未満	4	1.2%
70％以上～80％未満	16	4.9%
80％以上～90％未満	10	3.1%
90％以上～100％未満	37	11.4%
100％	165	50.8%

推移

希望借入額に対する融資額	2019年	2020年
0％以上～10％未満	6.8%	7.7%
10％以上～20％未満	7.1%	8.0%
20％以上～30％未満	2.5%	3.4%
30％以上～40％未満	0.9%	3.1%
40％以上～50％未満	1.6%	3.4%
50％以上～60％未満	4.3%	3.1%
60％以上～70％未満	1.2%	1.2%
70％以上～80％未満	3.4%	4.9%
80％以上～90％未満	3.4%	3.1%
90％以上～100％未満	10.6%	11.4%
100％	58.1%	50.8%

Q. ビジネスローンの適用金利（実際に適用された金利（年率））を教えてください。

適用金利

適用金利	1社目	2社目	3社目	4社目	5社目	6社目以上
0％以上～1％未満	38	10	2	1	0	3
1％以上～2％未満	48	29	5	1	0	3
2％以上～3％未満	47	18	19	2	0	4
3％以上～4％未満	38	8	8	13	0	3
4％以上～5％未満	19	14	3	2	13	2
5％以上～6％未満	22	2	3	0	0	12
6％以上～7％未満	3	3	9	1	1	11
7％以上～8％未満	13	3	3	1	3	12
8％以上～9％未満	13	5	0	2	1	11
9％以上～10％未満	12	5	3	0	1	12
10％以上～11％未満	7	3	1	3	1	12
11％以上～12％未満	8	3	3	1	0	12
12％以上～13％未満	11	6	1	0	0	12
13％以上～14％未満	9	6	1	1	0	11
14％以上～15％未満	17	5	3	1	2	10
15％以上～16％未満	9	1	2	1	0	12
16％以上～17％未満	1	0	1	0	0	11
17％以上～18％未満	2	2	1	0	0	11
18％	8	0	0	0	0	10
未選択	0	202	257	295	303	307

1社目の適用金利推移

1社目の適用金利	2019年	2020年
0％以上～1％未満	11.5%	11.7%
1％以上～2％未満	24.2%	14.8%
2％以上～3％未満	18.6%	14.5%
3％以上～4％未満	6.5%	11.7%
4％以上～5％未満	6.8%	5.8%
5％以上～6％未満	5.0%	6.8%
6％以上～7％未満	2.5%	0.9%
7％以上～8％未満	2.2%	4.0%
8％以上～9％未満	4.0%	4.0%
9％以上～10％未満	2.2%	3.7%
10％以上～11％未満	2.2%	2.2%
11％以上～12％未満	2.5%	2.5%
12％以上～13％未満	2.5%	3.4%
13％以上～14％未満	1.9%	2.8%
14％以上～15％未満	2.5%	5.2%
15％以上～16％未満	1.2%	2.8%
16％以上～17％未満	0.3%	0.3%
17％以上～18％未満	0.9%	0.6%
18％	2.5%	2.5%
未選択	0.0%	0.0%

Q. ビジネスローンの返済状況・返済期間を教えてください。

返済状況

返済状況	回答数	割合（％）
現在返済中／返済期間：1カ月未満	12	3.7%
現在返済中／返済期間：1カ月以上～3カ月未満	17	5.2%
現在返済中／返済期間：3カ月以上～6カ月未満	13	4.0%
現在返済中／返済期間：6カ月以上～1年未満	30	9.2%
現在返済中／返済期間：1年以上～2年未満	25	7.7%
現在返済中／返済期間：2年以上～3年未満	19	5.8%
現在返済中／返済期間：3年以上～5年未満	27	8.3%
現在返済中／返済期間：5年以上～10年未満	24	7.4%
現在返済中／返済期間：10年以上～	10	3.1%
完済／完済するまでの返済期間：1カ月未満	13	4.0%
完済／完済するまでの返済期間：1カ月以上～3カ月未満	16	4.9%
完済／完済するまでの返済期間：3カ月以上～6カ月未満	11	3.4%
完済／完済するまでの返済期間：6カ月以上～1年未満	20	6.2%
完済／完済するまでの返済期間：1年以上～2年未満	17	5.2%
完済／完済するまでの返済期間：2年以上～3年未満	17	5.2%
完済／完済するまでの返済期間：3年以上～5年未満	19	5.8%
完済／完済するまでの返済期間：5年以上～10年未満	22	6.8%
完済／完済するまでの返済期間：10年以上～	13	4.0%

推移

返済状況	2019年	2020年
現在返済中／返済期間：1カ月未満	5.3%	3.7%
現在返済中／返済期間：1カ月以上～3カ月未満	4.7%	5.2%
現在返済中／返済期間：3カ月以上～6カ月未満	5.3%	4.0%
現在返済中／返済期間：6カ月以上～1年未満	7.8%	9.2%
現在返済中／返済期間：1年以上～2年未満	8.4%	7.7%
現在返済中／返済期間：2年以上～3年未満	6.5%	5.8%
現在返済中／返済期間：3年以上～5年未満	12.4%	8.3%
現在返済中／返済期間：5年以上～10年未満	11.5%	7.4%
現在返済中／返済期間：10年以上～	2.2%	3.1%
完済／完済するまでの返済期間：1カ月未満	4.3%	4.0%
完済／完済するまでの返済期間：1カ月以上～3カ月未満	3.1%	4.9%
完済／完済するまでの返済期間：3カ月以上～6カ月未満	1.9%	3.4%
完済／完済するまでの返済期間：6カ月以上～1年未満	4.0%	6.2%
完済／完済するまでの返済期間：1年以上～2年未満	6.2%	5.2%
完済／完済するまでの返済期間：2年以上～3年未満	2.5%	5.2%
完済／完済するまでの返済期間：3年以上～5年未満	5.9%	5.8%
完済／完済するまでの返済期間：5年以上～10年未満	4.0%	6.8%
完済／完済するまでの返済期間：10年以上～	4.0%	4.0%

Q. ビジネスローンを選んだ際の情報源を教えてください。

情報源

情報源	回答数	割合（％）
ビジネスローン会社のウェブサイト	101	31.1%
ビジネスローン会社からの訪問営業	68	20.9%
会計士・税理士・弁護士からの紹介	60	18.5%
比較情報サイト	59	18.2%
友人・知人からの紹介	59	18.2%
ビジネスローン会社のDM・チラシ	47	14.5%
ビジネスローン会社に関するブログ記事等	39	12.0%
ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）	26	8.0%
店頭等に設置された看板	26	8.0%
家族・親族からの紹介	24	7.4%
メールマガジン	23	7.1%
従業員・役員からの紹介	20	6.2%
テレビCM	20	6.2%
新聞（一般紙）	19	5.8%
雑誌	14	4.3%
街頭広告	14	4.3%
電車・バス等中吊り広告	14	4.3%
新聞（スポーツ紙）	14	4.3%
ラジオCM	14	4.3%
その他	30	9.2%

推移

情報源	2019年	2020年
ビジネスローン会社のウェブサイト	27.0%	31.1%
ビジネスローン会社からの訪問営業	22.4%	20.9%
会計士・税理士・弁護士からの紹介	26.7%	18.5%
比較情報サイト	11.2%	18.2%
友人・知人からの紹介	16.1%	18.2%
ビジネスローン会社のDM・チラシ	10.2%	14.5%
ビジネスローン会社に関するブログ記事等	9.0%	12.0%
ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）	7.5%	8.0%
店頭等に設置された看板	7.5%	8.0%
家族・親族からの紹介	6.2%	7.4%
メールマガジン	5.6%	7.1%
従業員・役員からの紹介	9.0%	6.2%
テレビCM	5.0%	6.2%
新聞（一般紙）	5.3%	5.8%
雑誌	4.3%	4.3%
街頭広告	4.7%	4.3%
電車・バス等中吊り広告	4.3%	4.3%
新聞（スポーツ紙）	5.3%	4.3%
ラジオCM	4.3%	4.3%
その他	10.6%	9.2%

Q.4 ビジネスローンを選ぶ際に重視したポイントを教えてください。

選ぶポイント

選ぶポイント	回答数	割合（％）
低金利	187	57.5%
保証人なし（第三者の保証人なし）	151	46.5%
無担保	139	42.8%
審査が通りやすい	126	38.8%
借入額／借入限度枠が大きい	94	28.9%
申込手順がわかりやすい	50	15.4%
パソコン・スマホからの申込み手続きが簡単	48	14.8%
申込みから借り入れまでのスピードが早い	45	13.8%
申込みから審査結果が分かるまでのスピードが早い	43	13.2%
ローンカードで借り入れ・返済ができる	42	12.9%
来店不要で借り入れができる	40	12.3%
与信枠に余裕があれば何度でも借り入れ・返済ができる	38	11.7%
少額からの借り入れが可能	33	10.2%
会計士・税理士・弁護士からの紹介	27	8.3%
金利優遇等のキャンペーン	26	8.0%
24時間365日返済が可能	24	7.4%
店頭で借り入れ・返済ができる	24	7.4%
24時間365日借り入れが可能	23	7.1%
返済が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	23	7.1%
CMや大手企業で知名度があり、安心感があった	23	7.1%
セキュリティや情報保護に力を入れている	23	7.1%
知人・友人・取引先からの紹介	23	7.1%
借入が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	21	6.5%
ビジネスローン以外の資金調達方法や経営相談ができる	19	5.8%
従来の与信判断と異なる審査方法	19	5.8%
契約後のアフターフォロー	19	5.8%
SNSや比較サイト等での評価	18	5.5%
その他	2	0.6%

推移

選ぶポイント	2019年	2020年
低金利	60.6%	57.5%
保証人なし（第三者の保証人なし）	35.7%	46.5%
無担保	46.6%	42.8%
審査が通りやすい	36.3%	38.8%
借入額／借入限度枠が大きい	22.4%	28.9%
申込手順がわかりやすい	15.2%	15.4%
パソコン・スマホからの申込み手続きが簡単	9.6%	14.8%
申込みから借り入れまでのスピードが早い	10.9%	13.8%
申込みから審査結果が分かるまでのスピードが早い	11.2%	13.2%
ローンカードで借り入れ・返済ができる	9.9%	12.9%
来店不要で借り入れができる	9.3%	12.3%
与信枠に余裕があれば何度でも借り入れ・返済ができる	9.0%	11.7%
少額からの借り入れが可能	8.1%	10.2%
会計士・税理士・弁護士からの紹介	7.5%	8.3%
金利優遇等のキャンペーン	6.5%	8.0%
24時間365日返済が可能	6.2%	7.4%
店頭で借り入れ・返済ができる	4.7%	7.4%
24時間365日借り入れが可能	7.1%	7.1%
返済が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	5.6%	7.1%
CMや大手企業で知名度があり、安心感があった	5.3%	7.1%
セキュリティや情報保護に力を入れている	6.2%	7.1%
知人・友人・取引先からの紹介	7.1%	7.1%
借入が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	5.6%	6.5%
ビジネスローン以外の資金調達方法や経営相談ができる	5.3%	5.8%
従来の与信判断と異なる審査方法	3.7%	5.8%
契約後のアフターフォロー	5.3%	5.8%
SNSや比較サイト等での評価	4.0%	5.5%
その他	2.2%	0.6%

Q. 実際に利用したビジネスローンを選んだ理由を教えてください。

選んだ理由

選んだ理由	回答数	割合（％）
低金利	153	47.1%
保証人なし（第三者の保証人なし）	139	42.8%
無担保	124	38.2%
審査が通りやすい	103	31.7%
借入額／借入限度枠が大きい	62	19.1%
申込みから借り入れまでのスピードが早い	44	13.5%
ローンカードで借り入れ・返済ができる	41	12.6%
申込手順がわかりやすい	38	11.7%
パソコン・スマホからの申込み手続きが簡単	37	11.4%
申込みから審査結果が分かるまでのスピードが早い	36	11.1%
来店不要で借り入れができる	35	10.8%
与信枠に余裕があれば何度でも借り入れ・返済ができる	30	9.2%
少額からの借り入れが可能	26	8.0%
会計士・税理士・弁護士からの紹介	24	7.4%
24時間365日返済が可能	23	7.1%
店頭で借り入れ・返済ができる	23	7.1%
返済が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	21	6.5%
借入が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	20	6.2%
CMや大手企業で知名度があり、安心感があった	20	6.2%
24時間365日借り入れが可能	19	5.8%
ビジネスローン以外の資金調達方法や経営相談ができる	19	5.8%
金利優遇等のキャンペーン	19	5.8%
知人・友人・取引先からの紹介	19	5.8%
セキュリティや情報保護に力を入れている	16	4.9%
従来の与信判断と異なる審査方法	16	4.9%
契約後のアフターフォロー	16	4.9%
SNSや比較サイト等での評価	16	4.9%
その他	3	0.9%

推移

選んだ理由	2019年	2020年
低金利	54.7%	47.1%
保証人なし（第三者の保証人なし）	35.1%	42.8%
無担保	42.9%	38.2%
審査が通りやすい	28.0%	31.7%
借入額／借入限度枠が大きい	16.5%	19.1%
申込みから借り入れまでのスピードが早い	8.4%	13.5%
ローンカードで借り入れ・返済ができる	9.9%	12.6%
申込手順がわかりやすい	10.9%	11.7%
パソコン・スマホからの申込み手続きが簡単	8.4%	11.4%
申込みから審査結果が分かるまでのスピードが早い	8.4%	11.1%
来店不要で借り入れができる	8.4%	10.8%
与信枠に余裕があれば何度でも借り入れ・返済ができる	6.5%	9.2%
少額からの借り入れが可能	5.0%	8.0%
会計士・税理士・弁護士からの紹介	8.4%	7.4%
24時間365日返済が可能	5.6%	7.1%
店頭で借り入れ・返済ができる	5.0%	7.1%
返済が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	4.3%	6.5%
借入が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	5.3%	6.2%
CMや大手企業で知名度があり、安心感があった	5.6%	6.2%
24時間365日借り入れが可能	7.1%	5.8%
ビジネスローン以外の資金調達方法や経営相談ができる	4.3%	5.8%
金利優遇等のキャンペーン	4.7%	5.8%
知人・友人・取引先からの紹介	7.1%	5.8%
セキュリティや情報保護に力を入れている	5.0%	4.9%
従来の与信判断と異なる審査方法	4.3%	4.9%
契約後のアフターフォロー	4.3%	4.9%
SNSや比較サイト等での評価	4.0%	4.9%
その他	3.1%	0.9%

Q.7 ビジネスローンの満足度を教えてください。

満足度

満足度	回答数	割合（％）
非常に満足	71	21.8%
やや満足	134	41.2%
どちらでもない	87	26.8%
やや不満	21	6.5%
非常に不満	12	3.7%

金融機関別の満足度

満足度	回答数	非常に満足	やや満足	どちらでもない	やや不満	非常に不満
全体	325	21.8%	41.2%	26.8%	6.5%	3.7%
都市銀行（みずほ銀行、三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行など）	94	31.9%	40.4%	19.1%	4.3%	4.3%
ネット銀行（楽天銀行、PayPay銀行など）	49	42.9%	34.7%	14.3%	4.1%	4.1%
信託銀行	29	55.2%	34.5%	6.9%	3.4%	0.0%
地方銀行（東京スター銀行など）	119	26.1%	38.7%	28.6%	5.0%	1.7%
信用金庫	100	27.0%	45.0%	23.0%	3.0%	2.0%
信用組合	31	51.6%	25.8%	19.4%	3.2%	0.0%
労働金庫	25	56.0%	40.0%	4.0%	0.0%	0.0%
事業者金融（ビジネクスト、ビジネスパートナーなどのノンバンク）	44	31.8%	25.0%	20.5%	11.4%	11.4%
消費者金融（オリックスクレジット、プロミス、アコムなどのノンバンク）	39	33.3%	30.8%	20.5%	10.3%	5.1%
クレジットカード会社・信販会社（オリコなど）	59	28.8%	33.9%	25.4%	8.5%	3.4%
その他の金融機関	36	44.4%	33.3%	19.4%	0.0%	2.8%

種類別の満足度

満足度	回答数	非常に満足	やや満足	どちらでもない	やや不満	非常に不満
全体	325	21.8%	41.2%	26.8%	6.5%	3.7%
証書貸付	196	25.5%	40.8%	23.5%	6.1%	4.1%
クレジットライン：ローンカードなし	96	32.3%	37.5%	22.9%	3.1%	4.2%
クレジットライン：ローンカードあり	133	26.3%	39.8%	22.6%	8.3%	3.0%

Q. 実際にビジネスローンを利用して、不満に思う点を教えてください。

不満

不満	回答数	割合（％）
借入時の適用金利が高い	134	41.2%
毎月の利息負担が大きい	74	22.8%
なかなか完済できない	55	16.9%
必要書類が多すぎる	53	16.3%
毎月の返済負担が大きい	51	15.7%
何度も借りられるため、つい借りてしまう	51	15.7%
借入可能額が希望額よりも少なかった	42	12.9%
追加の借り入れができない	31	9.5%
融資まで時間がかかった	27	8.3%
審査結果が出るまで時間がかかった	24	7.4%
借入・返済できるATMが少ない	24	7.4%
その他	24	7.4%
悪徳業者のように感じる	18	5.5%
担当者の対応が悪い	17	5.2%
訪問による契約が必須だった	17	5.2%
借入・返済できる店舗が少ない	14	4.3%
返済遅延の催促が多い	13	4.0%
営業時間が短い	13	4.0%

推移

不満	2019年	2020年
借入時の適用金利が高い	35.4%	41.2%
毎月の利息負担が大きい	16.8%	22.8%
なかなか完済できない	12.4%	16.9%
必要書類が多すぎる	23.0%	16.3%
毎月の返済負担が大きい	13.4%	15.7%
何度も借りられるため、つい借りてしまう	13.4%	15.7%
借入可能額が希望額よりも少なかった	13.0%	12.9%
追加の借り入れができない	11.8%	9.5%
融資まで時間がかかった	9.0%	8.3%
審査結果が出るまで時間がかかった	8.1%	7.4%
借入・返済できるATMが少ない	5.3%	7.4%
その他	12.7%	7.4%
悪徳業者のように感じる	4.3%	5.5%
担当者の対応が悪い	5.3%	5.2%
訪問による契約が必須だった	5.0%	5.2%
借入・返済できる店舗が少ない	3.4%	4.3%
返済遅延の催促が多い	4.0%	4.0%
営業時間が短い	6.5%	4.0%